臨近清明節(jié)，代客祭掃、云祭奠等新興服務(wù)需求激增，對于一些異地工作、海外游子群體來說，代祭掃如今成為不少家庭的選擇。記者注意到，網(wǎng)絡(luò)平臺中已有不少商家銷售“代客祭掃”服務(wù)，需要注意的是，市民在滿足情感需求時也應(yīng)防范相關(guān)風(fēng)險。

　　市民：遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)無法歸來 通過代祭掃訴說哀思

　　“代祭掃的方式，也是為了彌補我無法回來看望她的內(nèi)心虧欠。”王凱今年28歲，在一家建筑單位工作。王凱從小是母親一人帶大，2023年夏天，母親因病離世，而由于自身工作的原因，每年回西安的次數(shù)屈指可數(shù)，隨著清明節(jié)的愈發(fā)臨近，他對母親的思念也與日俱增。

　　“我的工作是跟著建設(shè)項目走，有的海外項目一待就是大半年，任務(wù)重工作緊，清明節(jié)的時候確實無法抽身趕回來。”王凱告訴華商報大風(fēng)新聞記者，一邊是節(jié)日來臨時對母親的濃濃懷念，一邊是遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)無法回家的虧欠，如何祭奠也成了他較為苦惱的事情，而“代祭掃”正是為他提供了一定的心理慰藉，“去年清明節(jié)，我的朋友知道我趕不回來后，主動幫我為母親進(jìn)行了掃墓和祭奠，今年也確實不好意思再麻煩他們了，便通過網(wǎng)上了解代祭掃的方式，得知殯儀館已經(jīng)開展了此類的業(yè)務(wù)。”

　　王凱說，殯儀館工作人員告訴他，今年代祭奠是公益性質(zhì)，不收取費用，通過預(yù)約的方式提供親屬信息后，工作人員會前往墓地進(jìn)行清掃和簡單的祭奠，并拍下照片發(fā)給他，對于殯儀館這樣的舉措，他也非常感動，“我也簡單寫了一些話，希望工作人員能在祭奠時讀給我的媽媽，告訴她我很想她，也感謝她曾對我的付出和奉獻(xiàn)。”

　　西安市殯儀館：市民確實有“代祭掃”的需求

　　代客祭掃是什么樣的流程？對于有需求的市民，又該通過哪些正規(guī)渠道進(jìn)行預(yù)約？華商報大風(fēng)新聞記者查詢西安市殯儀館微信公眾服務(wù)號了解到，服務(wù)號中目前開通著“預(yù)約代客祭掃”的通道，點擊預(yù)約后填寫墓穴人姓名、預(yù)約日期等信息后即可提交，收費顯示為0元。

　　記者隨后咨詢了西安市殯儀館的一位工作人員，對方表示，今年的“代客祭掃”服務(wù)是公益性質(zhì)的，并不收費，人員配備為一名司儀和攝影師，祭掃的流程為擦拭墓碑、獻(xiàn)一束花及三鞠躬，整個過程會拍照錄像。

　　這名工作人員介紹，今年本來是沒有這項代祭掃的服務(wù)，但經(jīng)過了解，確實有一些市民有這方面的需求，“整個服務(wù)是免費的，但如果市民實在需要祭品，我也可以幫忙代買，比如說買了40元的水果，你按票給我報銷40元就行，不會多收費用。”工作人員說，最近已經(jīng)有不少市民預(yù)約了代祭掃的服務(wù)，尤其是4月2日和4月4日較多，每天大概七八家。

　　心理專家：彌補親人因無法祭奠的遺憾 心理上得到安慰

　　記者了解到，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的“代客祭掃”服務(wù)并不是新鮮事，對于“代祭掃”，不少網(wǎng)友也對此持著不同意見，有網(wǎng)友認(rèn)為，代客掃墓缺乏真誠，只是為了完成一項“任務(wù)”，對逝者來說并不尊重；也有網(wǎng)友認(rèn)為，在真實的情感面前，代客祭掃的方式讓遠(yuǎn)在天邊的游子跨越了時空距離，是另一種形式的寄托哀思，并沒有任何不當(dāng)。

　　在上海工作生活的劉祎告訴記者，目前已和家人們在上海定居，每年會在老人祭日回西安進(jìn)行掃墓祭奠，順便看望一下在西安生活的親戚們，今年清明節(jié)一家人計劃去游玩，所以便提前通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約了“代祭掃”的服務(wù)，訴求也很簡單，就是打掃一下墓地、獻(xiàn)上一支花，“在老一輩的觀念里，墓地就像是死者的第二個家，清明節(jié)雖然無法回去，但通過‘代祭掃’的方式將墓地打掃的干干凈凈，也是一種思念和緬懷。”

　　國家二級心理咨詢師楊逍認(rèn)為，掃墓活動承載著幾代人的家族觀念，還有對中國孝道的踐行，通過掃墓緩解對已逝親人的思念之情，對生者的精神慰藉，同時也是家庭文化的傳承，對后輩生命教育的重要方式。對于遠(yuǎn)在外地的，忙于工作的，因現(xiàn)實原因無法親自去掃墓的，通過代客掃墓這種方式寄托哀思，即是表達(dá)思念親人的方式，同時也是告慰已逝的親人沒有忘記她。這是一種積極的方法，給大家提供祭奠的便利，表達(dá)了對逝者的思念之情，彌補親人因無法祭奠的遺憾，可以在心理上得到安慰。

　　注意：“代客祭掃”謹(jǐn)慎可能存在的風(fēng)險

　　近年來，隨著清明節(jié)祭掃需求的多樣化，網(wǎng)絡(luò)平臺上的“代祭掃”服務(wù)逐漸興起，但其服務(wù)形式和潛在風(fēng)險也引發(fā)了廣泛關(guān)注。

　　記者看到，西安市殯儀館發(fā)出提醒，稱近期經(jīng)常接到投訴，不法商販冒充西安市殯儀館，在網(wǎng)上注冊近似殯儀館的殯葬專線電話及殯儀館對外宣傳視頻的彩頁、圖冊，誤導(dǎo)欺騙群眾，給群眾提供非專業(yè)的殯儀服務(wù)，并收取高額費用……請廣大群眾提高警惕，以免上當(dāng)受騙。

　　記者注意到，相對于殯儀館中明確的收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)中不少“代祭掃”的商家則是為了掙錢而花樣百出。在某平臺搜索“代掃墓服務(wù)”，可見大量賣方提供掃墓服務(wù)，價格在數(shù)百之上千元不等，根據(jù)內(nèi)容定價。有的商家打著“日常積善、能量強大、愿意幫助他人”的招牌，收費則是200一次且不接受退換；有的商家一次收費388袁起，而如果需要額外的“祭品”“磕頭”等服務(wù)，則需要另加上百元不等的費用。

　　據(jù)媒體此前報道，廣西南寧的蘇先生長期在外地工作，由于清明節(jié)需要上班，沒辦法回南寧老家掃墓，看到網(wǎng)上“代祭掃”服務(wù)的彈窗廣告后，他抱著試一試的心態(tài)找到客服人員，并按照對方要求，先后支付服務(wù)費、買祭掃用品費等3000元，而在交錢后，卻發(fā)現(xiàn)自己被對方拉黑刪除。有業(yè)內(nèi)人士支指出，網(wǎng)絡(luò)平臺中不少個體商家銷售“代祭掃”服務(wù)存在價格不透明與虛高收費，而由于平臺監(jiān)管不足，商家資質(zhì)審核不嚴(yán)，消費者可能遭遇“跑單”或服務(wù)嚴(yán)重縮水的情況，需要提高警惕。

　　律師說法：

　　 建議選擇代客祭掃服務(wù)時簽訂書面委托協(xié)議

　　陜西豐瑞律師事務(wù)所高級合伙人朱長江介紹，代客祭掃是指代理掃墓人為祭奠人提供代為掃墓、祭拜服務(wù)的活動。祭奠人按照委托人的要求提供掃墓、祭拜等服務(wù)，并通過網(wǎng)上交易的方式支付對價完成交易。代客掃墓在祭奠人（委托人）和代理掃墓人（受托人）之間形成了委托合同法律關(guān)系。

　　“在實踐中，大多數(shù)提供代客掃墓的商家并不會和顧客簽訂書面的委托合同，極易因為雙方未明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利義務(wù)導(dǎo)致服務(wù)不符合顧客的預(yù)期（如祭品數(shù)量、視頻真實性等）而產(chǎn)生爭議。”朱長江說，在欺詐與違約風(fēng)險中，代客祭掃服務(wù)的目標(biāo)客戶是在外地?zé)o法回鄉(xiāng)祭奠的人群，部分網(wǎng)絡(luò)平臺商家可能存在收款后未按照客戶要求實際提供服務(wù)或者通過偽造照片、視頻等行為欺騙消費者的情況。此外，代客祭掃過程中需要提供墓園信息、逝者信息等內(nèi)容，服務(wù)方若未妥善保管此類信息，可能導(dǎo)致個人信息泄露。

　　朱長江提醒：選擇商家提供代客祭掃服務(wù)時應(yīng)當(dāng)簽訂書面委托協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)。雙方應(yīng)簽署書面合同或協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容（如祭品種類、視頻時長、反饋形式）、價格、違約責(zé)任等。建議盡量選擇正規(guī)服務(wù)渠道預(yù)約代客祭掃服務(wù)，如優(yōu)先選擇墓園的官方服務(wù)，避免通過陌生鏈接、彈窗廣告下單，應(yīng)核實商家資質(zhì)及評價，警惕低價陷阱。在選擇服務(wù)機構(gòu)時，應(yīng)當(dāng)注意個人隱私信息的保護(hù)。

　　華商報大風(fēng)新聞記者 于震