1月29日,農歷正月初一,西安城沉浸在濃濃的年味兒中。在這座熱鬧的旅游名城里,從事駕駛工作29年的五星級金牌駕駛員——西汽集團雷鋒車隊駕駛員尚紅偉,為這個春節增添別樣的溫暖。
春節期間,尚紅偉比平常更為忙碌。天還未破曉,他便把車輛擦拭得锃光瓦亮,接著又拿起吸塵器,仔細地將車內吸了一遍,務必讓車內一塵不染。為了讓乘客更舒適,他還特意在每個座位上放上柔軟的坐墊,并準備好了紙筆、抽紙、濕巾、塑料袋等應急物品。
“我們是外地人來西安最先接觸到的‘西安名片’,可不能給古都丟臉。”尚紅偉靦腆地笑著說。
尚紅偉不僅為游客提供熱忱的乘車服務,還會依據游客在西安的停留時長,幫忙規劃行程。
一位來自上海的游客剛上車,就迫不及待地詢問:“師傅,西安有啥好玩的地方呀?”
尚紅偉立刻熱情回應:“要是您鐘情歷史文化,那兵馬俑可一定不能錯過;還有西安城墻,您可以租輛自行車繞著城墻騎行。說到吃的,羊肉泡饃、肉夾饃可都是西安的招牌美食,不過有些小店可能會讓人踩坑,我給您推薦幾家正宗的……”他滔滔不絕地向乘客介紹。
緊接著,尚紅偉關切地問道:“您打算在西安待幾天呢?我給您做個行程規劃,保證能讓您逛遍想去的地方。”
遇到帶著孩子的游客,他會推薦適合親子游玩的場所;遇到時間充裕的游客,他會介紹一些小眾但極具特色的景點。
除夕上午,尚紅偉正駕車行駛在街邊,突然瞧見一位乘客在路邊神色焦急地揮手攔車。他上車后,語氣急促地說自己要趕高鐵。尚紅偉一邊安撫他別著急,一邊快速思考路線。突然,他想到一條近路,便對他說:“您要是相信我,我就不按導航走了,準時把您送到!”
一路上,他憑借嫻熟的駕駛技術,最終成功在發車前將旅客送到高鐵站。
尚紅偉的熱心,不僅體現在日常工作中,還體現在他做的一件件好人好事上。
多年來,尚紅偉在為乘客提供優質服務的同時,積極投身公益。他免費搭載老人、殘疾人150余次,幫助困難人群、看望留守兒童30余次,還連續10年參與“溫暖回家路”,連續21年免費接送高考生。
2018年9月的一個大雨天,尚紅偉在永樂路口遇到特殊乘客,一位91歲輪椅老人要去梨園路。他毫不猶豫幫忙,老人感動落淚,擔心返程沒人載,尚紅偉承諾接送。如今,老人每次見到尚紅偉,都親切地稱他為“雷鋒”。
憑借這些善舉,尚紅偉榮獲愛心車廂標兵車隊成員、陜西省優秀志愿者獎、百姓英雄、2021年度行業十大人物等諸多榮譽。
大年初一晚華燈初上,千家萬戶闔家團圓夜,尚紅偉繼續以飽滿的熱情服務每一位乘客……(本報全媒體記者 王青)
責任編輯:白子璐
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