周建玲為社區(qū)居民排憂(yōu)解難。(資料圖)

　　街坊鄰居產(chǎn)生矛盾糾紛，找周大姐;社區(qū)進(jìn)行整治，找周大姐;開(kāi)展民事調(diào)解，找周大姐……在西安市蓮湖區(qū)桃園路街道勞動(dòng)一坊社區(qū)，無(wú)論什么事，總有一個(gè)身影沖在最前面，她就是黨的二十大代表、陜西省勞動(dòng)模范周建玲。

　　“既然選擇了這個(gè)工作崗位，就要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。”基于此，周建玲從不懈怠，致力成為居民群眾的貼心人。她用7年時(shí)間，不斷創(chuàng)新社區(qū)治理模式，使一個(gè)普通老舊社區(qū)實(shí)現(xiàn)全國(guó)先進(jìn)社區(qū)的蝶變。

　　2013年，周建玲來(lái)到勞動(dòng)一坊社區(qū)，成為社區(qū)黨委書(shū)記兼居委會(huì)主任。面對(duì)這個(gè)擁有4700余戶(hù)的老社區(qū)，接手時(shí)她壓力非常大。

　　“當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景可以說(shuō)是污水橫流、垃圾遍地，整個(gè)社區(qū)找不到一面干凈的墻。”周建玲回憶道，解決社區(qū)臟亂差問(wèn)題，僅靠十幾名社區(qū)工作人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　在每家每戶(hù)上門(mén)走訪后，周建玲總結(jié)出8個(gè)字——社區(qū)治理，教育先行。

　　“社區(qū)居民多是離退休職工，這些人文化基礎(chǔ)好。”周建玲說(shuō)，讓他們參加社區(qū)志愿服務(wù)半小時(shí)，便可以免費(fèi)上興趣班課程，這樣既豐富老年人的生活，又能壯大志愿者隊(duì)伍，也能推進(jìn)社區(qū)治理。2013年，勞動(dòng)一坊社區(qū)在西安首創(chuàng)社區(qū)老年教育基地，開(kāi)設(shè)老年興趣課堂。每次上課前，周建玲都和學(xué)員們一起掃地、撿煙頭、清理野廣告，一點(diǎn)一滴的努力，戴著紅袖章的志愿者在社區(qū)漸成一景。

　　2016年以來(lái)，興趣班發(fā)展成老年大學(xué)，有了專(zhuān)業(yè)活動(dòng)場(chǎng)地，并開(kāi)設(shè)剪紙、葫蘆絲、書(shū)法繪畫(huà)等6門(mén)課程，參加的人數(shù)也越來(lái)越多。

　　“最初只有20多人參加老年課堂，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了1240人，參與志愿服務(wù)達(dá)1萬(wàn)余人次。”周建玲說(shuō)，志愿服務(wù)隊(duì)日趨壯大，在冊(cè)志愿者超過(guò)1000人，并孵化出“螢火蟲(chóng)”“向日葵”“小蜜蜂”等5支志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建起“人人做志愿、志愿為人人”的互幫互助、共駐共建共享的志愿服務(wù)模式。

　　一個(gè)紅袖章、一支手電筒，勞動(dòng)一坊社區(qū)30人的“螢火蟲(chóng)”志愿服務(wù)隊(duì)成立后，每晚都有人在轄區(qū)開(kāi)展治安巡邏，加上安防設(shè)施改造提升，社區(qū)再?zèng)]有發(fā)生過(guò)入室盜竊案件。

　　在開(kāi)辦老年課堂的同時(shí)，周建玲還一手推動(dòng)社區(qū)開(kāi)辦未成年人教育黨建項(xiàng)目“多彩課堂”，2014年至今惠及未成年人8000余人次。

　　2019年7月，以周建玲名字命名的人民調(diào)解工作室在該社區(qū)成立。她用親和的態(tài)度、善意的溝通、公正的評(píng)判化解鄰里矛盾、家庭糾紛，并邀請(qǐng)律師、民警進(jìn)社區(qū)，為居民提供法律咨詢(xún)和法律援助。

　　隨著800多件矛盾糾紛成功化解，“有事找周姐”已成為居民的習(xí)慣。“只要能贏得群眾的認(rèn)可與信任，我所做的工作都是值得的。”周建玲說(shuō)，為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，她將繼續(xù)延伸管理鏈條，提高服務(wù)水平，帶領(lǐng)社區(qū)群眾在幸福路上加速跑。

　　本報(bào)記者 李旭東